حقوقك مضمونة الآن.. كل ما تحتاج معرفته عن منصة شكاوى المستهلك الجديدة ومؤشر الأسعار - نجوم مصر

منصة شكاوى المستهلك الجديدة ومؤشر الأسعار

تعمل المملكة على إطلاق منصة وطنية موحدة مخصصة لاستقبال شكاوى المستهلكين، بهدف حفظ حقوقهم وضمان العدالة في الأسواق، ويأتي هذا التوجه في إطار الجهود المستمرة لتعزيز حماية المستهلك في المملكة.

وفي هذا السياق، كشفت جمعية حماية المستهلك عن إطلاقها للدليل الموحد الإلكتروني لحقوق وواجبات المستهلك خلال الحفل السنوي الذي نظمته الجمعية، بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك، ويهدف هذا الدليل إلى تسهيل وصول المستهلكين إلى المعلومات الخاصة بحقوقهم وكيفية المطالبة بها وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في مختلف الوزارات.

إطلاق مؤشر الأسعار 

كما أطلقت الجمعية خلال الحفل مؤشر الأسعار الذي يوفر للمستهلكين العديد من الخيارات للمقارنة بين الأسعار وجودة المنتجات في الأسواق التجارية، ويهدف هذا المؤشر إلى مساعدة المستهلكين في اختيار المنتجات التي تتناسب مع ميزانيتهم وجودتها، مما يعزز القدرة على اتخاذ قرارات شرائية مدروسة.

خدمات ما بعد البيع

من جانب آخر، أكدت الجمعية على التزامها بتقديم خدمات ما بعد البيع بشكل فعال، وذلك بالتعاون مع الجهات والمنشآت التجارية، وتشمل هذه الخدمات ضمان توفر قطع الغيار والصيانة، والتي تعتبر من التحديات التي يواجهها المستهلك عند التعامل مع بعض المنتجات.

تعزيز حقوق المستهلك

وشهد الحفل توقيع عدد من اتفاقيات التعاون ومذكرات التفاهم بين الجمعية والجهات الحكومية، وذلك بهدف تعزيز حقوق المستهلك ودعم قراراته الشرائية، مما يساهم في تحسين تجربة التسوق وحماية مصالحه في الأسواق.