المربع نت – يجهل كثير أسباب خروج السيارة من الضمان، فعند شراء سيارة جديدة، يشعر الملاك بالاطمئنان لوجود “ضمان مصنعي” يغطي الأعطال المحتملة لعدة سنوات، ولكن الحقيقة التي قد لا يعلمها البعض هي أن هذا الضمان ليس دائمًا مضمونًا، بل يمكن أن يسقط أو يُلغى كليًا أو جزئيًا في حالات معينة، دون أن يدري صاحب السيارة أنه فقده.
الوصول السريع للمحتوى
خروج السيارة من الضمان .. الضمان ليس مطلقًا!
هناك بعض السلوكيات البسيطة، مثل تغيير الزيت في مركز غير معتمد، أو تعديل في نظام الصوت أو البرمجة، قد تُفقدك حقك في الضمان، حتى وإن كانت السيارة ما زالت تحت تغطية المصنع.
في هذا الدليل الشامل، نستعرض عبر «المربع نت» أسباب خروج السيارة من الضمان في السعودية، بناءً على ما تعتمده وكالات السيارات المحلية ووزارة التجارة، مع توضيح الحالات التي لا يغطيها الضمان، وأبرز الأخطاء الشائعة.
أولًا: التعديلات غير المصرّح بها
من أبرز أسباب خروج السيارة من الضمان في السعودية بدون شك، هي القيام بتعديلات غير معتمدة على نظام السيارة، خاصة ما يؤثر على الأجزاء الميكانيكية أو الكهربائية.
أبرز التعديلات التي تلغي ضمان السيارة:
- برمجة المحرك أو ناقل الحركة لزيادة القوة أو الكفاءة.
- تركيب نظام عادم (شكمان) رياضي أو غير أصلي.
- تعديل نظام التعليق (رفع أو خفض السيارة).
- تركيب أجهزة كهربائية غير معتمدة مثل إنارات LED إضافية، شاشات، أو أنظمة صوتية مخصصة.
في هذه الحالات، لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن التعديل، حتى وإن كان العطل في جزء مرتبط بشكل غير مباشر.
ثانيًا: استخدام قطع غيار غير أصلية
اختيار قطع غيار سيارتك بناءً على السعر فقط قد يكون مُغريًا في البداية، لكنه أحد أبرز أسباب خروج السيارة من الضمان؛ لذلك يجب عليك الانتباه إلى هذه النقطة.
وإليكم الأمثلة على استخدام قطع غيار غير أصلية في السيارة:
- استخدام زيت محرك غير مطابق للمواصفات.
- تركيب بطارية أو فلتر هواء تجاري.
- استخدام إطارات بمقاس أو تصنيف خاطئ.
الوكالة تحتفظ بحق رفض إصلاح الأعطال الناتجة عن هذه القطع، وتُلغي تغطية الضمان عن الجزء المتأثر.
ثالثًا: الإهمال في الصيانة الدورية
الضمان على السيارة مشروط بالالتزام بجداول الصيانة الدورية الواردة في دليل المالك، لذلك يجب عليك المواظبة على فحص سيارتك بشكل دوري، لكن ما هي الحالات التي تؤدي لسقوط الضمان فيما يخص الصيانة؟
حالات تؤدي لسقوط الضمان بسبب الصيانة:
- عدم إجراء الصيانة في الوقت المحدد (بـالكيلومترات أو الأشهر).
- فقدان سجل الصيانة أو عدم وجود فواتير تثبت الالتزام.
- صيانة السيارة في ورشة غير معتمدة دون إشعار الوكيل.
يُذكر أنه حتى لو تم تغيير الزيت فعلًا، عدم وجود سجل رسمي يُعد مبررًا لسحب الضمان.
رابعًا: الاستخدام غير الطبيعي للسيارة
من المُتعارف عليه أن كل سيارة مصممة لاستخدام محدد، وأي استخدام خارج النطاق المعتاد قد يُخرجها من نطاق الضمان.
أمثلة على الاستخدام غير الطبيعي:
- التسابق أو “التطعيس” في الرمال والصحاري.
- تحميل وزن يتجاوز الحد الأقصى المسموح به.
- السير في مناطق مغمورة بالماء بشكل يضر بالمكونات الكهربائية.
خامسًا: الحوادث الجسيمة والإصلاح خارج الوكالة
حتى لو لم ينتهِ عمر الضمان، فإن تعرض السيارة لحادث قوي قد يخرجها جزئيًا أو كليًا من الضمان، خاصة إذا:
- تم إصلاح السيارة خارج مركز معتمد.
- تم تغيير الهيكل أو أنظمة السلامة (مثل الوسائد الهوائية) دون فحص وموافقة الوكيل.
سادسًا: الأجزاء التي لا يغطيها الضمان أصلًا
في بعض الأحيان، يظن المالك أن الضمان يشمل كل شيء، لكن الحقيقة أن هناك أجزاء لا يغطيها الضمان أبدًا، حتى في السيارات الجديدة.
أمثلة:
- الإطارات (تخضع لضمان المصنع المُصنّع وليس الوكيل).
- البطارية (مدة محددة عادة سنة أو سنتين فقط).
- المكابح، المساحات، الزيوت، والفلاتر (تُعد من المواد الاستهلاكية).
هل تُلغى تغطية الضمان كلياً؟
في الجدول التالي، نوضح لكم بعض أهم الحالات التي يترتب عليها إلغاء الضمان مع توضيح هل الألغاء يكون كلياً أم جزئياً:
| الحالة | هل يُلغى الضمان؟ | ملاحظات |
|---|---|---|
| تركيب برمجة لمحرك السيارة | يُلغى كليًا | خاصة إن نتج عنها عطل في المحرك أو القير |
| تغيير زيت في ورشة غير معتمدة | يُلغى جزئيًا | يشمل فقط الأعطال المرتبطة بالنظام الذي تم تغييره |
| تركيب جهاز صوت أو شاشة غير أصلية | يُلغى جزئيًا | يؤثر فقط إذا تسببت في خلل بالنظام الكهربائي |
| الحادث الجسيم + إصلاح خارج الوكالة | يُلغى جزئيًا أو كليًا | حسب مستوى الأضرار وطريقة الإصلاح |
| استخدام السيارة في رالي أو تطعيس | يُلغى كليًا | يُعتبر خروجًا عن الاستخدام الطبيعي |
| نسيان موعد صيانة 10,000 كم | يُلغى جزئيًا | يشمل فقط الأجزاء المتأثرة بالإهمال |
هل يمكن استعادة ضمان السيارة بعد خروجه؟
في بعض الحالات، يمكن للوكالة إعادة ضمان السيارة لكن بشرط:
- فحص كامل للسيارة من قبل مركز معتمد.
- إصلاح الأضرار على حساب العميل.
- إصدار تقرير فني يؤكد مطابقة السيارة لمواصفات الضمان.
لكن القرار النهائي يخضع لتقدير الشركة المصنعة.
كيف تفهم الضمان؟
ضمان السيارة هو من أهم الامتيازات التي يحصل عليها المالك عند شراء سيارة جديدة، لكنه أيضًا مشروط بسلوكك وتعاملك مع السيارة. فهمك لـ”أسباب خروج السيارة من الضمان” سيوفر عليك تكاليف باهظة في المستقبل.
ننصح دائمًا بـ:
- قراءة كتيب الضمان جيدًا.
- الاحتفاظ بفواتير الصيانة.
- التواصل مع الوكيل قبل إجراء أي تعديل.
هل يغني التأمين عن الضمان؟ وكيف يكملان بعضهما؟
يخلط كثير من الملاك بين الضمان والتأمين على السيارات ، لكن الواقع أن كل منهما يغطي جوانب مختلفة من السيارة، ولا يُغني أحدهما عن الآخر.
| العنصر | الضمان | التأمين |
|---|---|---|
| الجهة المسؤولة | الوكيل أو الشركة المصنعة | شركة التأمين |
| التغطية | عيوب التصنيع، الأعطال المفاجئة | الحوادث، السرقة، الكوارث الطبيعية |
| الفترة الزمنية | محددة بالسنوات أو الكيلومترات | حسب مدة وثيقة التأمين |
| يشمل التعديلات؟ | لا | لا، إلا في حال إضافتها بالتأمين |
| يغطي الخطأ الشخصي؟ | لا | نعم (في التأمين الشامل) |
- في حال تعطّل القير فجأة بدون سبب، الضمان هو المسؤول.
- أما إذا تعرضت السيارة لحادث مروري أو تضررت من سيل أو حريق، التأمين هو من يتحمل التعويض.
إذا أُلغيت تغطية الضمان بسبب تعديل غير مصرح به أو إهمال، فحتى شركة التأمين قد ترفض التعويض في بعض الحالات، خاصة لو ثبت أن التعديل ساهم في الحادث.
ختاماً، نكون قد رصدنا لكم كل ما يخص أسباب خروج السيارة من الضمان، مع تقديم النصائح لتجنب الوقوع في هذه المشكلة، ونؤكد على أهمية الإطلاع دائماً على الاستثناءات التي قد تُفقدك الضمان للتأكد من تجنبها.
الأسئلة الشائعة
-
ما هي الأشياء التي تخرج السيارة من الضمان؟
– التعديلات غير المصرح بها (برمجة، شكمان، تعليق)
– استخدام قطع غيار تجارية أو غير أصلية
– الإهمال في الصيانة الدورية أو نسيانها
– الحوادث الجسيمة أو الإصلاح خارج مركز معتمد
– الاستخدام غير الطبيعي (تطعيس، تحميل زائد)
– السير في مياه تؤدي لتلف الأنظمة -
هل عدم صيانة السيارة في الوكالة يلغى الضمان؟
ليس دائمًا، لكن:
– إن كانت الصيانة في ورشة غير معتمدة ولم تُستخدم قطع أصلية، أو لم تُسجل الفاتورة بشكل رسمي، فالمشكلة تتحملها أنت.
– الوكالة لها الحق في رفض تغطية الأعطال الناتجة عن الصيانة الخاطئة أو غير الموثقة.
– الحل الأفضل، إذا كنت تنوي الصيانة خارج الوكالة، تأكد أن المركز معتمد وتحتفظ بكل الفواتير والقطع الأصلية. -
ما هي مدة الضمان على السيارة؟
مدة الضمان على السيارة قد تختلف من شركة إلى أخرى لكن على الأغلب من 3 سنوات إلى 5 سنوات أو 100,000 كم
-
ماذا يشمل ضمان السيارة؟
ضمان السيارة يشمل عادةً الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع في الأجزاء الأساسية مثل:
المحرك وناقل الحركة (القير)
النظام الكهربائي الأساسي
نظام التعليق والتوجيه (حسب الشركة)
بعض الأنظمة الإلكترونية (مثل الحساسات أو وحدة التحكم)
الضمان لا يشمل المواد الاستهلاكية مثل: الفرامل، الإطارات، المساحات، البطارية (بعد فترة معينة)، والزيوت. -
هل يسقط الضمان عند تغيير الزيت خارج الوكالة؟
لا يسقط الضمان تلقائيًا عند تغيير الزيت خارج الوكالة، لكن بشرط استخدام زيت وفلتر مطابقين للمواصفات والاحتفاظ بالفاتورة لإثبات ذلك.
 - نجوم مصر){kind=link}