عقد الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بمحافظة مطروح، اجتماعا عبر تقنية "الفيديو كونفرانس"، بحضور الدكتور حازم مباشر وكيل المديرية، والدكتور مبروك سالم مدير عام الطب العلاجى، والدكتور شريف كامل مدير إدارة المستشفيات والطوارئ، والدكتورة ليلى صلاح مدير إدارة الجودة ومديري المستشفيات ،والمسئول الإعلامى للمديرية وأعضاء ادارات (إدارة المستشفيات، الطوارئ، الجودة) بالمديرية.
مؤشرات التقييم
فى البداية أعرب الدكتور اسلام عساف وكيل صحة مطروح عن خالص تقديره إلى جميع العاملين بقطاع الصحة بمطروح على جهودهم المبذولة خلال الفترة الماضية وهو ما أكدته مؤشرات التقييم المُعدة من قبل لجان المرور الوزارية ومن المديرية.
ضرورة الالتزام أن يكون وقت انتظار الحالات المرضية بقسم الطوارئ لا يتجاوز التوقيتات المحددة
واستعرض وكيل صحة مطروح الأسلوب المستحدث لقياس مؤشرات تقييم الأداء "KPIs" بكافة أقسام المستشفيات، وتضمنت المرحلة الأولى أقسام الاستقبال والطوارئ والعيادات الخارجية بعدد 6 مؤشرات - طبقا لمعايير التشغيل القياسية SOPs - موجهًا بضرورة الالتزام أن يكون وقت انتظار الحالات المرضية بقسم الطوارئ لا يتجاوز التوقيتات المحددة في الامر الاداري الصادر بخصوص ذلك الشأن، إضافةً إلى ضرورة التعامل اللائق مع المرضى وذويهم.
ووجه وكيل الوزارة بضرورة العمل على تقليل معدل إحالة الحالات المرضية إلى مستشفيات خارج المحافظة، خاصة مع الطفرة الملحوظة التى شهدتها مستشفيات المحافظة، واستحداث أقسام وجراحات جديده لتوفير كافة الخدمات الطبية بنطاق المحافظة.
تفعيل العيادات المسائية
وأكد وكيل وزارة الصحة بمطروح بمراجعة مؤشرات أداء العيادات الخارجية، ومعدل الحجز الداخلي للحالات، وأسباب انخفاض حجز الحالات خاصة العظام والجراحات التخصصية - ان وُجدت - والفحوصات الطبية التى تتم لمرضي العيادات الخارجية ، مع التأكيد على تفعيل العيادات المسائية بجميع مستشفيات المحافظة بحد أدنى 5 عيادات خارجية مختلفة التخصصات فى اليوم الواحد، وضرورة انتشار فرق رضاء المنتفعين وخدمة المواطنين لحل المشكلات وتذليل العقبات، وربطهم مباشرة بالمديرية لضمان قيامهم بالأعمال الواجبة.
جداول العيادات الخارجية الصباحية والمسائية
ووجه وكيل صحة مطروح للمسؤول الإعلامى للمديرية بالإعلان عن جميع الخدمات الصحية والفحوصات المقدمة من خلال جميع مستشفيات المحافظة وجداول العيادات الخارجية الصباحية والمسائية مشيرا إلى ان هناك آلية تم بدء تطبيقها لمراقبة معدلات التردد على الطوارئ والعيادات الخارجية، وربطها بمعدل الحجز والعمليات، وبالتنسيق مع العلاج الحر، موضحا انه سيتم التعامل بحزم شديد مع اي توجيه خارجي يتم للحالات، وسيكون هناك مسائلة جنائية حيال القائم بالفعل والمسئول إشرافيا عن ذلك.
إجازة عيد الفطر المبارك
وشدد برفع درجة الاستعداد والتأهب القصوى اعتبارًا من اليوم الإثنين وتكثيف جهود لجان المرور الميدانية على جميع المنشآت الصحية بالمحافظة خلال فترة أجازة عيد الفطر المبارك، لمتابعة سير العمل ميدانيًا، ومؤكدا علي الاهتمام البالغ بقياس رضاء المنتفعين عن الخدمات المقدمة، وجاهزية مستشفيات المحافظة للحوادث والطوارئ، خاصة مع زيادة المترددين على المحافظة خلال فترة أجازة عيد الفطر المبارك.
