في خطوة هامة بالنسبة للمواطنين الذين تقدموا للحصول على وحدات سكنية في إطار برنامج "سكن كل المصريين 5"، أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري عن إرسال رسائل نصية للمواطنين بشأن نتائج الحجز.
و تهدف هذه الرسائل إلى توضيح موقف طلبات المواطنين بشكل سريع، حيث يمكن للمواطنين معرفة ما إذا كانت طلباتهم قد تم قبولها أم رفضها، وذلك بعد إتمام عملية فرز عدد كبير من الملفات المتقدمة ويرصد تحيا مصر التفاصيل الكاملة.
عملية فرز الملفات وتحديد نتائج الحجز
أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي عن إتمام عملية فرز 561 ألف ملف، ما يعادل نحو 98.2% من إجمالي الملفات التي تم استقبالها ضمن برنامج "سكن كل المصريين 5" وتم إرسال رسائل نصية لجميع المتقدمين للتعرف على حالة طلباتهم سواء تم قبولها أو رفضها.
كما تم التأكيد على أنه سيتم فتح باب التظلمات للمواطنين الذين تم رفض طلباتهم مبدئيًا خلال عملية الفرز، ليتمكنوا من تقديم اعتراضات أو استفسارات بشأن القرار.
ويعكس ذلك حرص الصندوق على ضمان العدالة والشفافية في التعامل مع جميع المتقدمين وتحقيق أقصى استفادة للمواطنين.
نظام ترتيب الأولوية في تخصيص الوحدات السكنية
في حال وجود عدد كبير من المتقدمين مقارنة بعدد الوحدات السكنية المتاحة، أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي عن قواعد واضحة لترتيب الأولويات بين المتقدمين.
وهذا الترتيب يعتمد على معايير اجتماعية وأسرية تهدف إلى توزيع الوحدات السكنية بشكل عادل بين أكبر عدد من المواطنين المستحقين.
الفئات الأكثر أولوية للحصول على الوحدات السكنية:
المتزوج ويعول: يأتي في مقدمة الأولويات المتزوج الذي يعول أسرته، حيث تُعطى الأولوية له في الحصول على الوحدة السكنية.
الأرملة/الأرمل ويعول: يلي المتزوج في الأولوية، الأرمل أو الأرملة الذي يعول أسرة.
المطلقة/المطلق ويعول: يأتي بعد ذلك فئة المطلقة أو المطلق الذي يعول أسرة.
المتزوج الذي لا يعول: ثم يأتي في الترتيب المتزوج الذي لا يعول.
الأعزب والفئات الأخرى
بالنسبة للأعزب، يشمل ذلك:
- المطلق الذي لا يعول.
- الأرمل الذي لا يعول.
- الأرملة التي لا تعول.
- المطلقة التي لا تعول.
وفي حال تساوي أعداد الأسرة أو حالة المتقدمين في نفس الفئة، يتم منح الأولوية للأسرة الأقل عددًا. وإذا تساوى العدد بين الأسرتين، تُعطى الأولوية للأكبر سنًا.
طرق الاستعلام عن نتائج حجز شقق سكن لكل المصريين
لتسهيل عملية الاستعلام عن نتائج الحجز، أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري عن عدة طرق للتواصل مع المتقدمين. يمكن للمواطنين معرفة نتائج طلباتهم من خلال الوسائل التالية:
الاستعلام عبر الموقع الإلكتروني: يمكن للمواطنين زيارة الموقع الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي للاستعلام عن نتائج الحجز عبر الرابط: www.shmff.gov.eg.
التواصل عبر فيسبوك: يمكن أيضًا متابعة صفحة الصندوق على فيسبوك للحصول على آخر الأخبار والتحديثات المتعلقة بالبرنامج عبر الرابط: www.facebook.com/shmffeg.
منصة الشكاوى والمقترحات: يوفر الصندوق منصة لتقديم الشكاوى والمقترحات عبر الرابط: https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA.
الاتصال الهاتفي: يمكن للمواطنين التواصل مع خدمة العملاء عبر الأرقام 5999 و5777 و1188 من أي هاتف محمول، أو الرقم 090071117 من أي خط أرضي.
مراكز خدمة العملاء المنتشرة في المدن الجديدة
أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي أيضًا عن توفر مراكز خدمة العملاء في العديد من المدن الجديدة لتقديم الاستفسارات أو تقديم الشكاوى. وتشمل هذه المراكز:
جهاز مدينة 15 مايو
جهاز مدينة دمياط الجديدة
جهاز مدينة السادات
جهاز مدينة أسيوط الجديدة
جهاز مدينة الشروق
جهاز مدينة الصالحية الجديدة
مديرية الإسكان بالوادى الجديد
بيع كراسات الشروط وسداد مقدمات الحجز
ضمن إعلان "سكن كل المصريين 5"، تم بيع 762 ألف كراسة شروط عبر 590 مكتب بريد على مستوى الجمهورية. وبحسب ما أعلنه الصندوق، قام 589 ألف مواطن بسداد مُقدم جدية الحجز، بينما سجل حوالي 571 ألف مواطن بياناتهم ورفعوا المستندات المطلوبة على الموقع الإلكتروني للصندوق.
