الخميس 13/مارس/2025 - 08:07 م
اشتكى عدد كبير من مستخدمي تطبيق ماني فيللوز للجمعيات، من عدم وجود خدمة عملاء، والمماطلة في الاستجابة لمشكلاتهم دون تقديم حلول فعلية، ما تسبب في تعطل مصالحهم، وضياع أموالهم نتيجة أخطاء تقنية بينهم وبين شكرائهم من البنوك المتعاقدة معهم.
لا توجد خدمة عملاء.. شكاوى ضد ماني فيللوز للجمعيات
وكشف أحد مستخدمي ماني فيللو، أنه يواجه مشاكل في التطبيق الخاص بالجمعيات، منذ 27 فبراير، ولا يوجد تواصل أو حلول من خدمة العملاء بل وتطالبه الشركة بغرامات تأخير بدلا من حل المشكلة والأدهى والغريب أنها أرسلت رسالة مفادها وصول مندوب مطالبه بالتوقيع على برتوكول مضمونه أنه مسؤول مسؤولية تامة عن الكارت واستخدامه وهو مارفضه ورفض التوقيع على العقد لكونه محاولة هروب من شركة ماني فلورز من مسؤوليتها.
موضحًا أنه توجه لقطاع حماية العملاء بالبنك المركزي يوم 12/ 3 ورفض تسجيل شكوى ووجه بالتواصل مع جهاز حماية المستهلك وهو ما نفاه حماية المستهلك وهو كلام سليم طبقا للقوانين.
وقال حسام. ج، أحد عملاء ماني فيللوز، عبر فيسبوك: أسوأ شركة حرمت أخش معاهم جمعيات، بيأخروا الفلوس وعاملين كارت الجديد بالغصب للناس يا إما تدفع بالفيزا وياخدوا عموله 50 جنيه وده مخالف للعقد اللي معمول معاهم، آخر مرة أفكر أخش معاهم جمعيات".
مستخدمو ماني فيللوز: تطبيق فاشل
وعلق مستخدم آخر، يدعى محمد. ر، قائلًا: تطبيق فاشل، كل شوية تهديدات لو تأخرت في الدفع، وأنا بقالي أربع شهور مادفعتش.
