شهد مستخدمو تطبيق "واتس اب" في مختلف أنحاء العالم بما في ذلك روسيا، مشاكل فنية كبيرة في عمل التطبيق، حيث تجاوزت الشكاوى عبر خدمة "داونديتكتور" المتخصصة في متابعة الأعطال أكثر من 3300 شكوى حتى الساعة 18:20 بتوقيت موسكو.
وبحسب البيانات التي نشرتها خدمة "داونديتكتور"، فإن نحو 90% من الشكاوى التي تم تلقيها تتعلق بمشاكل في إرسال الرسائل عبر التطبيق. ووردت الشكاوى من عدة دول، بما في ذلك الولايات المتحدة وبنغلاديش والبرازيل. وكان الخلل قد بدأ في الظهور الساعة 16:30، وفي الساعة 18:15 وصلت الشكاوى إلى ذروتها، حيث تم الإبلاغ عن أكثر من ألف شكوى، قبل أن يبدأ عدد الشكاوى في الانخفاض تدريجيًا.
وفي روسيا، أشار المستخدمون إلى مشاكل متعلقة بالإشعارات وإرسال الرسائل، مع تصدّر سكان موسكو وسانت بطرسبورغ قائمة المتضررين. ووفقًا لتقرير "داونديتكتور"، فقد اشتكى 3323 مستخدمًا بشكل عام من مشاكل في التطبيق.
ووفقًا للبيانات، تمركزت أغلب الشكاوى بنسبة 55% حول مشاكل في إشعارات التطبيق، بينما اشتكى 26% من المستخدمين من مشاكل عامة في أداء التطبيق، في حين كانت نسبة 16% من الشكاوى مرتبطة بفشل التطبيق في العمل على هواتفهم الذكية.
