الثلاثاء 25/مارس/2025 - 09:05 م
أصدرت شركة إنستا باي، بيانا رسميا منذ قليل، تأكيدًا لما انفرده به القاهرة 24، حيث أعلنت فيه فرض رسوم على عمليات تحويل الأموال عبر التطبيق بداية من أبريل المقبل، وذلك بعد انتهاء فترة الإعفاء التي كان معمولًا بها منذ إطلاق الخدمة في أبريل 2022، والتي تهدف إلى تسهيل عمليات الدفع الإلكتروني وتقليل الاعتماد على النقد.
رسوم تحويل إنستا باي
وعن رسوم تحويل إنستا باي، حددت الشبكة الرسوم الجديدة للتحويل عبر تطبيق "إنستاباي" لتكون 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة، كما سيتيح التطبيق 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا لكل عميل، على أن يتم تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية.
مصاريف إنستا باي
وعن مصاريف إنستا باي، فإن تطبيق "إنستاباي" يعد من أبرز أدوات الدفع الإلكتروني في مصر، ويتيح للمستخدمين إجراء التحويلات المالية بشكل فوري على مدار الساعة، وتكون الرسوم المالية المطبقة 0.1%، والحد الأدنى 100 قرش، بينما الحد الأقصى 20 جنيهًا، أما الرسوم غير المالية أي الاستعلام عن الرصيد، وطلب كشف حساب مصغر، فإنها ستكون حوالي 0.5 جنيه مصري، مع 10 طلبات شهرية مجانية لكل رقم موبايل.
وكان القاهرة 24 علم من مصادر مطلعة، أنه لن يتم تمديد الإعفاء من رسوم المقاصة الآلية (ACH) عبر الإنترنت والهاتف المحمول.
رقم خدمة عملاء InstaPay
وعن رقم خدمة عملاء InstaPay، فإنه من أجل التواصل مع خدمة عملاء "إنستاباي" والاستفسار عن الرسوم الجديدة أو أي مشكلات أخرى تتعلق بالخدمة، يمكن الاتصال على الرقم الرسمي لخدمة العملاء وهو 15989، فإنها توفر الدعم الفني لجميع المستخدمين على مدار اليوم.
خدمة عملاء إنستا باي
وفيما يخص خدمة عملاء إنستا باي، فإن التطبيق يوفر خدمة دعم فني متكاملة من خلال عدة قنوات، تشمل الخط الساخن، بالإضافة إلى الدعم عبر البريد الإلكتروني والموقع الرسمي للتطبيق، بجانب إمكانية تقديم الشكاوى أو الاستفسارات عبر التطبيق مباشرة، حيث يتيح خيار التواصل مع ممثلي الدعم بسهولة.
وشهدت المنظومة نموًا ملحوظًا في حجم المعاملات، حيث كشفت بيانات البنك المركزي المصري أنه بلغ إجمالي عدد العمليات المنفذة عبر التطبيق نحو 1.5 مليار معاملة بقيمة تصل إلى 2.9 تريليون جنيه خلال عام 2024، فيما وصل عدد المستخدمين إلى 12.5 مليون عميل.
