الثلاثاء 18/مارس/2025 - 11:28 م
اشتكي أحد المواطنين يدعى حازم سمري، من عيوب صناعة في خط إنتاج الغسالات لماركة شارب التابعة لمجموعة شركات العربي، بعد شراءه غسالة واكتشف عطل بالبوردة، وتم استبدالها ليفاجئ مرة أخرى بوجود عطل آخر في الماتور.
مواطن يشكو من توشيبا العربي بعد تضرره من شراء غسالة شارب
وأضاف حازم سمري، خلال تصريحاته لـ القاهرة 24: اشتريت غسالة شارب فوق اتوماتيك 15 كيلو في شهر فبراير الماضي، وبعد تركيبها من قبل الفني، تم اكتشاف عيب صناعة في الغسالة بمفاتيح التشغيل الرئيسية لا تعمل، مشيرًا إلى أنه تواصل مع خدمة العملاء الشركة، وأرسلوا له فني من شركة توشيبا العربي وأثبت في تقريره وجود عيب في الصناعة.
وأردف قائلًا: تم التواصل معي من قبل الشركة في 1 مارس من الشهر الجاري، وتم استبدال الغسالة بأخرى، وبعد أسبوع من تركيبها وتشغيلها، فوجئت بوجود عطل آخر بالبوردة وحلة الغسيل خلال عصر الملابس تحدث خبطًا شديدًا في الغسالة.
وأكد سمري، أنه بعد تواصله مع الشركة، طلبوا منه فصل الغسالة وإعادة الغسيل مرة أخرى، وفوجئ بتكرار نفس المشكلة خلال عصر الملابس، موضحًا أنه عاد بعدها للتواصل مع الشركة وأرسلوا له فني بتاريخ 10 مارس، وعندما وصل الفني شغل الغسالة واكتشف العطل وجرى توثيقة بالفيديو من قبل فني الشركة وإثباته في تقريره وجود عيب آخر بالصناعة.
واستكمل: يوم 15 مارس الجاري، تم التواصل معي من قبل الشركة وأبلغوني، بأنه سيتم استبدال الغسالة لوجود عيب في الصناعة، في خلال 24 ساعة ابتداءً من أول يوم عمل، مؤكدًا أن حتى الآن لم يتم التواصل معه، مضيفًا: اتصلت بالخط الساخن 19319، لمعرفة عدم التواصل معي من قبل الشركة حتى الآن، لاكتشف المماطلة والتهرب مني والتهرب من المشكلة الخاصة بهم.
واختتم: تم إبلاغي من قبل خدمة العملاء، أنه لا يوجد تقرير بعيوب الصناعة، وسيتم إرسال فني للغسالة لإصلاحه وعدم استبدالها، مشددًا على اتخاذ كل الإجراءات القانونية حيال الشركة، خاصة وأن لديه كل الأوراق التي تفيد باعتراف الشركة بوجود عيوب في الصناعة، مطالبًا الجهات المعنية بإغاثته قائلًا: أغيثونا من شركة توشيبا العربي وعدم اعترافهم بوجود عيوب في خط الإنتاج لغسالات شارب وتضرري حتى الآن.
